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MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.
Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.
Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.
MSD è una soluzione ITSM ++ di nuova generazione che offre un set completo di funzionalità di gestione dei servizi IT per migliorare i livelli di servizio e la produttività dell'intera organizzazione.
Attraverso la stretta integrazione dei processi di Change, Incident, Problem e Service Request Management attorno a un comune database di gestione della configurazione (CMDB), il sottomodulo Gestione servizi fornisce alle organizzazioni IT un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamico.
Attraverso questa organizzazione è possibile risolvere incidenti e problemi, gestire accordi sul livello di servizio (SLA) e aumentare la soddisfazione degli utenti finali.


MSD

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